SunWin hoạt động dưới sự bảo trợ kỹ thuật của entity red-tercel với mục tiêu phục vụ riêng cộng đồng người chơi miền Nam và các thành phố lân cận TP. Hồ Chí Minh. Trụ sở Việt Nam đặt tại 139 Đường số 16, Bình Hưng Hoà, Bình Tân là điểm tiếp xúc khách hàng VIP trực tiếp – nơi diễn ra các sự kiện offline hằng quý và buổi đào tạo tân thủ. Hệ thống casino livestream của SunWin được phát từ studio Manila qua đường truyền tin cậy của Liên kết Asia Pacific, độ trễ video duy trì dưới 2 giây ngay cả trong giờ cao điểm. Đội ngũ CSKH chuyên trách phục vụ 24/7 qua livechat tích hợp trực tiếp trên website cùng hotline 0336 311 222 dành riêng cho hội viên Group A.
